Je früher Sie nach einem Verstoß einen Entschuldigungs-Geschäftsbrief schreiben, desto besser. Wenn Sie ein Geschäftsdelikt begangen haben, entschuldigen Sie sich kurz danach. Schnelles Handeln kann den Unterschied zwischen Rettung oder Beendigung einer Geschäftsbeziehung ausmachen. Greifen Sie auf die Vorlage zu, die Ihrer Situation am ehesten entspricht, indem Sie auf das Bild klicken. Es wird als vollständig anpassbares PDF-Dokument geöffnet, das Sie nach Ihren Wünschen bearbeiten können. Dann einfach speichern und ausdrucken. Sieh dir das anAnleitung zum Arbeiten mit Ausdruckenwenn Sie Hilfe brauchen.
Beispiel für ein Entschuldigungsschreiben an den Kunden für schlechten Kundenservice
Verwenden Sie diese Vorlage, wenn Sie ein Entschuldigungsschreiben für den unbefriedigenden Kundenservice verfassen müssen.
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Beispiel für ein Entschuldigungsschreiben für den Kundenservice
Entschuldigungsschreiben für Unannehmlichkeiten
Verwenden Sie dieses Muster-Entschuldigungsschreiben, um mit einem Kunden zu kommunizieren, der aufgrund eines Problems in Ihrer Organisation Unannehmlichkeiten hatte.
Entschuldigungsschreiben für Unannehmlichkeiten
Geschäftsentschuldigungsschreiben für Missverständnisse
Wenn eine Fehlkommunikation bei einem Kunden zu einem Problem geführt hat, verwenden Sie einen Brief ähnlich dem untenstehenden als Ausgangspunkt für die Wiederherstellung des Dienstes.
Entschuldigungsschreiben wegen Missverständnissen
Entschuldigungsschreiben-Vorlage für beschädigte Waren
Verwenden Sie diese Vorlage, wenn Sie sich bei einem Kunden entschuldigen müssen, der eine beschädigte Sendung erhalten hat.
Entschuldigungsschreiben für beschädigte Ware
Beispiel für eine Entschuldigung für das Verpassen eines Meetings
Verwenden Sie diese Version, um einen Entschuldigungsbrief zu schreiben, wenn Sie ein Meeting verpasst haben, an dem Sie hätten teilnehmen sollen.
Entschuldigungsschreiben für das Verpassen eines Meetings
Arbeiten mit den Vorlagen
Nachdem Sie die Vorlage Ihrer Wahl geöffnet haben, klicken Sie auf eine beliebige Stelle im Dokument, um sie zu bearbeiten. Sie können in Ihrer Version so viele oder so wenig Musterbriefe verwenden, wie Sie möchten. Verwenden Sie die Menübefehle in der Symbolleiste, um das fertige Dokument zu speichern und zu drucken.
Andere Beispielbriefe für eine berufliche Entschuldigung
Natürlich gibt es weitere Gründe, sich bei einer Person oder Organisation zu entschuldigen, mit der Sie Geschäfte machen. Wenn die obigen Vorlagen nicht ganz Ihren Anforderungen entsprechen, hilft Ihnen vielleicht die Formulierung in einem der folgenden Musterbriefe.
- Ablehnungsschreiben für Unternehmen: Wenn Sie einem Anbieter, der auf eine Angebotsanfrage (RFP) geantwortet hat, oder einem Kandidaten, der sich auf eine Stelle bewirbt, ein Ablehnungsschreiben senden müssen,Muster für Ablehnungsschreibenkönnen hilfreiche Vorlagen sein.
- Korrektur von Buchhaltungsfehlern: Wenn Sie einem Kunden antworten müssen, der auf einen Fehler in seinem Konto hingewiesen hat, so ist dies Briefvorlage umreißt eine angemessene Sprache für eine Entschuldigung. Es kann hilfreich sein, den Buchstaben mit a zu verbindenLastschrift.
- Nachverfolgung der Auftragsstornierung: Wenn ein Problem mit Ihrem Unternehmen dazu führte, dass ein Kunde sich entschloss, eine Bestellung zu stornieren, ziehen Sie in Betracht, eine Folgeschreiben zur Auftragsstornierung um sich für das Problem zu entschuldigen.
- Entschuldigung beim Chef: Wenn eine Situation eintritt, in der Sie sich bei Ihrem Chef entschuldigen müssen, ist es wahrscheinlich am besten, dieses Gespräch persönlich zu führen. Dann folgen Sie mit aDankeschön an deinen Cheffür das Zuhören, Verstehen und anderweitige Ausdruck der Wertschätzung dafür, dass Sie mit Ihnen an der Lösung der Situation gearbeitet haben.
Was gehört in ein Entschuldigungsschreiben für Unternehmen?
Obwohl jede Situation einzigartig ist, sollten geschäftliche Entschuldigungsschreiben im Allgemeinen diesem Format folgen:
- Beginnen Sie damit, dass Sie sich entschuldigen. Sie möchten, dass die Absicht des Briefes klar ist.
- Geben Sie als Nächstes eine Erklärung zum Grund des Schreibens ab. Bestätigen Sie, was schief gelaufen ist und wie Sie die Situation beheben möchten.
- Versprechen Sie nicht nur, die Entschuldigung rechtzeitig zu verlängern, sondern auch, dass Sie die Beleidigung nicht wiederholen.
- Entschuldigen Sie sich am Ende des Briefes noch einmal und erwähnen Sie, dass Sie die Geschäftsbeziehung schätzen.
Normalerweise, wenn Sie anerkennen, dass Sie sich geirrt haben oder sich in irgendeiner Weise geirrt haben, und Ihr Bedauern aufrichtig zum Ausdruck bringen, wird die Person, die den Brief erhält, den Verstoß vergeben und weiterhin Geschäfte mit Ihnen machen. Manchmal braucht es jedoch mehr als Worte, und ein Entschuldigungsschreiben muss von einer angemessenen Rückerstattung begleitet werden, um Ihre Geschäftsbeziehung zu reparieren. Berücksichtigen Sie die Besonderheiten der Situation, wenn Sie entscheiden, welche Rückerstattung gegebenenfalls erforderlich ist, um einen angemessenen und effektiven Kundenservice zu bieten.
Verwenden von E-Mail für einen geschäftlichen Entschuldigungsbrief
Entschuldigungsschreiben können per Post verschickt werden oderEmail. Folgende Tipps sollten Sie bei der Entschuldigung per E-Mail beachten:
- Wenn Sie einen formellen Geschäftsbrief per E-Mail senden, speichern Sie den ausgefüllten Brief als PDF-Datei und hängen Sie ihn an eine E-Mail-Nachricht an.
- Schreiben Sie eine beschreibende Betreffzeile, die dem Empfänger klar macht, dass es sich bei dem Anhang um ein Entschuldigungsschreiben für eine bestimmte Situation handelt.
- Fügen Sie dem Nachrichtentext eine Notiz hinzu, die den Empfänger anweist, den vollständigen angehängten Brief zu überprüfen.
- Für einen etwas weniger formellen Ansatz oder wenn Sie befürchten, dass der Empfänger einen Anhang nicht öffnet, fügen Sie den vollständigen Text des Briefes in den Textkörper der E-Mail ein.
Tipps zum Schreiben von Entschuldigungsbriefen
Neben dem Anzeigen von Musterentschuldigungsschreiben für Unternehmen sind die folgenden schnellen Tipps hilfreich, wenn Sie Ihren eigenen Brief schreiben:
- Geben Sie die Entschuldigung in einer gängigen, leicht lesbaren Schriftart wie Times Roman oder Arial ein.
- Drucken Sie Ihren Brief auf weißem Papier von guter Qualität aus, wenn Sie ihn mit der herkömmlichen Post versenden.
- Verwenden Sie ein formelles Geschäftsbriefformat wie Halbblock oder Vollblock.
- Fügen Sie Ihre Entschuldigung am Anfang Ihres Briefes ein.
- Klären Sie das Problem, wenn Sie sich bei einem Kunden entschuldigen.
- Biete eine konkrete Erklärung an.
- Beschreiben Sie, welche Maßnahmen Sie ergreifen möchten, um das Problem zu beheben.
- Überprüfen Sie den Brief, um sicherzustellen, dass er die Nachricht richtig vermittelt.
- Lesen Sie sorgfältig Korrektur, prüfen Sie sorgfältig auf Fehler und korrigieren Sie sie.
- Bitten Sie eine andere Person, sie vor dem Abschluss Korrektur zu lesen und die erforderlichen Anpassungen vorzunehmen.
- Speichern Sie die endgültige Version des Briefes.
- Unterschreiben Sie den Brief vor dem Versenden handschriftlich oder erstellen Sie ein PDF zum Anhängen an eine E-Mail.
- Legen Sie eine Kopie in die Kundenakte und vermerken Sie, wann sie gesendet wurde.
Wann man das Schreiben eines Entschuldigungsbriefes verschieben sollte
Während es in den meisten Fällen ratsam ist, Ihren Entschuldigungsbrief mit einer schnellen Antwort zu schreiben und zu senden, gibt es Zeiten, in denen es am besten ist, zu warten. Wenn der betreffende Vorfall beispielsweise zu rechtlichen Schritten oder Haftungsfragen führen kann, ist es am besten, mit einem Rechtsbeistand zu sprechen, bevor Sie etwas schriftlich unterbreiten.
Pflege von Geschäftsbeziehungen
Die Aufrechterhaltung gesunder Geschäftsbeziehungen erfordert manchmal eine Entschuldigung. Das Versenden eines Entschuldigungsschreibens kann der beleidigten Partei zeigen, dass Sie nicht nur erkennen, dass Sie sich geirrt haben und die Verantwortung für das, was passiert ist, übernehmen, sondern auch die Beziehung schätzen. Eine professionelle Entschuldigung kann Geschäftsbeziehungen retten und das Problem lösen, bevor es außer Kontrolle gerät.
