Wenn Sie Probleme mit einer irrtümlichen Belastung Ihrer Kreditkarte haben, kann ein Kreditstreitbeilegungsschreiben an Ihren Kreditkartenaussteller helfen. Wenn Sie wissen, welche Informationen Sie in diesen Briefen angeben müssen, können Sie Ihrem Konto so wenig Aufwand wie möglich gutschreiben.
Schreiben Sie einen Kreditstreitbrief
Nachdem Sie mit einem Händler gesprochen haben und einen Kreditstreit nicht sofort beilegen konnten, wenden Sie sich umgehend an den Kundenservice Ihres Kreditkartenausstellers. Um Ihre Rechte zu schützen, müssen Sie den Streitfall innerhalb von 60 Tagen nach dem Datum der ersten Abrechnung mit der von Ihnen beanstandeten Belastung Ihrem Kreditkartenaussteller schriftlich melden. Es reicht nicht aus, Ihren Streit am Telefon zu erklären.
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Einige Kreditkartenaussteller können ein Beschwerdeschreiben für Sie erstellen, Sie müssen es jedoch noch unterschreiben und Dokumente wie Ihre Quittung und Korrespondenz, die Sie möglicherweise an den Händler gesendet haben, beifügen.
Das Schreiben Ihres eigenen Kreditstreitbriefs ist einfach. Hören Sie genau zu, was Ihr Kundendienstmitarbeiter Ihnen sagt, um in das Schreiben aufzunehmen. Die meisten Briefe müssen die folgenden Informationen enthalten:
durchschnittliche Größe einer 14-jährigen Frau
- Das Datum der Transaktion und die Transaktionsnummer aus Ihrem Kontoauszug
- Der Name des Händlers
- Die Adresse, an der die Transaktion stattgefunden hat, falls bekannt
- Der Betrag der strittigen Gebühr – ob es sich um den Gesamtbetrag oder einen Teil des Gesamtbetrags handelt
- Warum denken Sie, dass die Belastung ein Fehler ist (falscher Trinkgeldbetrag, doppelte Belastung, nicht autorisierte Belastung usw.)
- Was Sie unternommen haben, um den Streit mit dem Händler beizulegen
- Achten Sie darauf, diesen Brief mit einem Datum zu versehen und Ihren Brief tatsächlich zu unterschreiben, und geben Sie nicht nur Ihren Namen am Ende des Briefes ein
Senden Sie den Brief und alle Unterlagen per Rückschein an den Kartenaussteller zurück, um das Datum des Versands der Unterlagen nachzuweisen. Senden Sie den Brief nicht an die Adresse, an die Sie Ihre Zahlungen senden. Suchen Sie stattdessen nach der Adresse für 'Rechnungsanfragen'. Es sollte auf der Rückseite Ihrer Aussage stehen. Wenn Sie es nicht finden können, rufen Sie den Kundendienst an und fragen Sie nach.
Hier ein Beispiel für einen Brief:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wie erkennt man, ob ein 2-Dollar-Schein gefälscht ist?
Ich schreibe, um eine Belastung meines Kreditkartenkontos in Höhe von [Betrag] von [Name des Händlers] anzufechten. Diese Belastung ist auf meiner Abrechnung mit dem Datum [Datum einfügen] datiert. Ich habe eine Kopie der Erklärung beigefügt, in der die angefochtene Anklage eingekreist ist. Ich möchte, dass diese Belastung rückgängig gemacht wird, weil [hier erklären, warum]. Ich habe versucht, das Problem mit dem Händler zu klären, aber er [weigert sich, hat sein Geschäft eingestellt usw.].
Gemäß dem Fair Credit Billing Act fordere ich die Korrektur dieses Fehlers und die Gutschrift der mit der Belastung verbundenen Finanzierungsgebühren und Gebühren auf meinem Konto an. Zur Untermauerung meiner Streitigkeit lege ich [einen Kassenbon mit dem korrekten Betrag, einen Zahlungsnachweis, eine Kopie des Polizeiberichts bei Diebstahl Ihres Portemonnaies usw.] bei. Bitte untersuchen und beheben Sie dieses Problem so schnell wie möglich.
Wie lange dauert es, bis man eine Sterbeurkunde bekommt?
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Unterschrift
Ihr gedruckter Name
Anlagen: [Anzahl der Anlagen]
Folgeanfragen
Verfolgen Sie Ihren Brief immer mit einem Anruf bei Ihrem Kreditkartenunternehmen, mindestens zwei Wochen nachdem Sie den Brief an sie gesendet haben. Gelegentlich geht Korrespondenz in der Post verloren, und dies kann die Beilegung Ihres Streits verzögern. Ihr Kreditkartenaussteller hat 30 Tage Zeit, Ihnen zu antworten, dass er Ihre Unterlagen erhalten hat. Gemäß Bundesgesetz müssen Kreditkartenstreitigkeiten vom Kartenaussteller innerhalb von zwei Abrechnungszyklen (oder 90 Tagen) nach Erhalt Ihres Streitbeilegungsschreibens beigelegt werden.
Wenn Ihr Kreditkartenunternehmen Sie wegen weiterer Informationen kontaktiert, antworten Sie schnell. In der Regel können die zusätzlichen Informationen telefonisch oder per Fax übermittelt werden, sobald Ihr Original-Streitbeilegungsschreiben mit einer gültigen Unterschrift vorliegt.
Streitbeilegung
Während Sie eine Gebühr bestreiten, müssen Sie diesen Teil Ihrer Rechnung nicht bezahlen. Sie sind jedoch für die Zahlung aller anderen Gebühren verantwortlich, die auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Kreditkartenunternehmen geben Ihrem Konto in der Regel eine vorübergehende Gutschrift, während die strittige Belastung untersucht wird.
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Streitigkeiten, die zu Ihren Gunsten beigelegt werden, werden Ihrem Konto gemäß den Richtlinien Ihres Kreditkartenunternehmens gutgeschrieben. Dies kann innerhalb eines Abrechnungszeitraums nach der Beilegung der Streitigkeit der Fall sein.
