Was tun, wenn Ihr Telefon keine WLAN-Verbindung herstellt

Da immer mehr öffentliche und Einzelhandelsflächen mit kostenlosem WLAN ausgestattet sind, gibt es immer Möglichkeiten, sich zu verbinden. Eines der frustrierenderen Probleme von Smartphone-Besitzern ist die Unfähigkeit, sich erfolgreich mit dem WLAN zu verbinden. Wenn Sie Probleme haben, Ihr Telefon mit dem WLAN zu verbinden, sollte einer dieser acht Schritte das Problem lösen. Beginnen Sie mit dem ersten Schritt und gehen Sie durch die anderen, bis Sie online sind!

wie man Bleichmittel in der Wäsche verwendet

1. Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert

Bevor Sie in Ihr Telefon eintauchen und versuchen, Probleme zu beheben, stellen Sie sicher, dass der Router und das drahtlose Netzwerk funktionieren. Der beste Weg, um das Netzwerk zu testen, besteht darin, sicherzustellen, dass sich ein drahtloses Gerät überhaupt mit dem Netzwerk verbinden kann. Sehen Sie, ob Freunde eine Verbindung herstellen können, oder fragen Sie jemanden in der Nähe, ob sie eine Verbindung herstellen können. Wenn sich mehrere Geräte nicht mit dem Netzwerk verbinden können, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem mit dem Router oder dem Internetdienst vor. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Telefon ein stabiles WLAN-Signal erhält.

Zum Thema passende Artikel

Was tun, wenn Sie Ihren Passcode auf Ihrem Telefon vergessen haben
Was ist der Flugzeugmodus auf einem Mobiltelefon und warum wird er verwendet?
Drahtlose Internetverbindung über Mobiltelefone

2. Stellen Sie sicher, dass die Wi-Fi-Antenne des Telefons eingeschaltet ist

Manchmal werden kleine Dinge übersehen, wenn ein Telefon Probleme macht. Stellen Sie sicher, dass die Wi-Fi-Antenne des Telefons aktiviert ist, bevor Sie mit der erweiterten Fehlerbehebung fortfahren. Darüber hinaus können Verbindungsprobleme behoben werden, wenn die Wi-Fi-Antenne aus- und wieder eingeschaltet wird. Die Wi-Fi-Ein-/Ausschalttaste befindet sich bei den meisten Smartphones im Abschnitt Einstellungen > Wi-Fi. Wenn du bistHerstellen einer WLAN-Verbindung in einem Flugzeugund Sie den Flugmodus aktiviert haben, müssen Sie Ihre Wi-Fi-Antenne wieder einschalten. Wenn Sie in den Flugzeugmodus wechseln, wird die Wi-Fi-Antenne standardmäßig ausgeschaltet.

Seite „Verfügbare Netzwerke“ auf dem Android-Telefon

3. Überprüfen Sie den Netzwerknamen

Vergleichen Sie immer den Namen des Netzwerks, mit dem eine Verbindung hergestellt wird, mit dem Namen des gewünschten Netzwerks. Es ist nicht ungewöhnlich, dass in Apartmentkomplexen oder öffentlichen Räumen eine Handvoll Wi-Fi-Netzwerke zur Verfügung stehen. Diese Arten von Netzwerken werden oft mit ähnlichen Standardnamen wie 'ISP-WiFi-123' und 'ISP-WiFi-132' belassen, wodurch sie schwer zu unterscheiden sind. Zwei häufige Symptome beim Versuch, eine Verbindung mit dem falschen Netzwerk herzustellen, sind eine Kennworteingabeaufforderung, die Sie nicht erwarten, oder das von Ihnen eingegebene Kennwort ist richtig, wird aber nicht akzeptiert.

4. Überprüfen Sie das WLAN-Passwort noch einmal Double

Oftmals bewirkt das erneute Lesen und erneute Eingeben eines Passworts Wunder. Überprüfen Sie, ob das Passwort korrekt ist, oder fragen Sie einen Concierge oder einen Mitarbeiter nach, wennVerbindung zum Hotel-WLANoder Wi-Fi in einem Einzelhandelsgeschäft. Achten Sie besonders auf die Verwendung von Groß- und Kleinschreibung. Auf vielen Smartphones können Sie das zuletzt in ein Passwortfeld eingegebene Zeichen anzeigen. Nehmen Sie sich Zeit und überprüfen Sie das Passwort bei der Eingabe Zeichen für Zeichen.

5. Suchen Sie nach einem Begrüßungsbildschirm

Begrüßungsbildschirme, manchmal auch als Portalbildschirme bekannt, sind häufig verwendete Funktionen öffentlicher Wi-Fi-Netzwerke, insbesondere in Restaurants, Cafés und Hotels. Begrüßungsbildschirme fordern die Benutzer auf, die Nutzungsbedingungen für das öffentliche WLAN zu akzeptieren, oder sie fragen nach einem Benutzernamen und einem Passwort.

Wenn Sie eine Verbindung zu einem öffentlichen WLAN herstellen, wird möglicherweise ein Begrüßungsbildschirm geöffnet, nachdem ein Netzwerk aus der Liste der in der Nähe verfügbaren Netzwerke ausgewählt wurde. Wenn Sie jedoch zu schnell von Ihrer Einstellungs-App weg navigieren, kann der Begrüßungsbildschirm nicht angezeigt werden und die Verbindung wird abgebrochen. Nachdem Sie sich mit einem öffentlichen WLAN-Netzwerk verbunden haben, warten Sie einige Sekunden, um zu sehen, ob ein Begrüßungsbildschirm geöffnet wird und Sie auffordert, die Bedingungen zu akzeptieren oder sich anzumelden.

Alternativ öffnet sich manchmal ein Begrüßungsbildschirm nur im Internetbrowser des Telefons, wie Safari oder Chrome. Wenn der Begrüßungsbildschirm nur im Browser angezeigt wird, können andere Apps wie Facebook oder Instagram keine Verbindung zum Internet herstellen, bis der Begrüßungsbildschirm im Browser angezeigt und ausgefüllt wurde.

6. Starten Sie das Telefon neu

Ein Neustart des Telefons gibt ihm einen sauberen Schiefer und die Möglichkeit, sich wieder mit verfügbaren Wi-Fi-Netzwerken zu verbinden. Manchmal können temporäre Daten Probleme mit der Software des Telefons verursachen. Durch einen Neustart des Telefons werden diese Caches mit temporären Daten gelöscht und können Vorgänge etwas effizienter ausgeführt werden. Das Neustarten des Telefons ist ein häufiger Schritt zur Fehlerbehebung bei vielen Problemen.

7. Aktualisieren Sie die Systemsoftware

Das Aktualisieren der Software des Telefons kann zu Fehlerbehebungen und Verbesserungen der Konnektivität führen. Viele dieser Systemaktualisierungen beseitigen eine Vielzahl von Kleinigkeiten, wie z. B. Probleme beim Herstellen einer WLAN-Verbindung. Wenn Sie Ihre Software längere Zeit nicht aktualisiert haben, kann es etwas länger dauern.

Für iPhone:

Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Software-Update.
Wenn ein Update verfügbar ist, wählen Sie Herunterladen und installieren.

Screenshot der Einstellungsseite für Updates auf dem iPhone

Für Android:

Die Menüauswahlen können sich von den hier aufgeführten unterscheiden, aber der allgemeine Bildschirmablauf ist gleich.

Gehen Sie zu Einstellungen > Über das Gerät.
Wählen Sie Update oder Drahtloses Update.

Seite für Systemupdates auf dem Android-Telefon

Für Windows-Phone:

Windows aktualisiert die Systemsoftware automatisch, wenn neue Updates verfügbar sind.

8. Vergessen Sie das Netzwerk und verbinden Sie sich erneut

Wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung zu einem zuvor verwendeten Wi-Fi-Netzwerk herzustellen, können Sie das Problem durch Vergessen des Netzwerks und erneutes Verbinden beheben. Wenn ein Telefon ein Netzwerk 'vergisst', löscht es alle Reste einer Verbindung, die das Telefon beim Versuch, eine Verbindung zu einem Netzwerk herzustellen, beibehalten könnte. Manchmal tritt ein Schluckauf auf, wenn ein Telefon versucht, eine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk herzustellen, und dieser kleine Fehler wiederholt sich bei jedem Verbindungsversuch und verhindert, dass das Telefon eine Verbindung herstellt.

Verwenden Sie die unten aufgeführten gerätespezifischen Anweisungen für iPhone-, Android- und Windows-Telefone, um ein Netzwerk zu vergessen und die Verbindung wiederherzustellen. Das Vergessen eines Netzwerks löscht das gespeicherte WLAN-Passwort. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf das WLAN-Passwort haben, falls eines benötigt wird.

iPhone-Netzwerkeinstellungen

Es gibt zwei Möglichkeiten, Netzwerkverbindungen auf einem iPhone zu vergessen: das Netzwerk vergessen und die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Wenn diese Verfahren das Problem nicht lösen oder Sie sich bei der Durchführung unwohl fühlen, Kontakt Apple-Support .

Gehen Sie zu Einstellungen > WLAN.
Suchen Sie in der Liste Netzwerk suchen das gewünschte Netzwerk.
Wählen Sie das blaue Informationssymbol ganz rechts neben dem Netzwerknamen (es ist das „i“ mit einem Kreis darum).
Wählen Sie oben im Informationsbildschirm „Dieses Netzwerk vergessen“ aus (wenn „Dieses Netzwerk vergessen“ nicht oben auf dem Bildschirm aufgeführt ist, fahren Sie mit der Fehlerbehebungsoption „Alle Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ fort oder wenden Sie sich an den Apple Support).
Wählen Sie auf dem sich öffnenden Bestätigungsbildschirm Vergessen, um das Netzwerk zu vergessen.
Kehren Sie zur Liste der Wi-Fi-Netzwerke zurück, wählen Sie das gewünschte Netzwerk aus und geben Sie ggf. ein Passwort ein.

Durch das Zurücksetzen aller Netzwerkeinstellungen werden alle Netzwerkverbindungen entfernt. Dies sollte nur als letzter Ausweg erfolgen und wird nicht für iPhone-Benutzer empfohlen, die sich mit der erweiterten Fehlerbehebung nicht wohl fühlen. Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden alle WLAN-Einstellungen, gespeicherten WLAN-Passwörter, VPN-Konfigurationen und Mobilfunkeinstellungen gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf wichtige Wi-Fi-Passwörter und VPN-Informationen haben, bevor Sie fortfahren.

Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen (ganz unten).
Wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Geben Sie den Passcode des Telefons ein.
Wählen Sie in der Bestätigungsaufforderung Netzwerkeinstellungen zurücksetzen aus. Dadurch werden alle Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt und das iPhone neu gestartet (wählen Sie bei Bedarf Abbrechen, um diese Option abzubrechen).
Gehen Sie nach dem Neustart des Telefons zu Einstellungen > WLAN.
Wählen Sie das gewünschte Netzwerk aus und geben Sie ggf. ein Passwort ein.

Android-Netzwerkeinstellungen

Das Android-Betriebssystem gibt es je nach Marke und Modell des Telefons in verschiedenen Versionen. Wenn die Tipps auf dieser Seite das Problem nicht lösen, besuchen Sie die Website des Telefonherstellers. Auch wenn die Menünamen leicht abweichen können, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um eine Netzwerkverbindung zu vergessen. Denken Sie daran, dass das Vergessen eines Netzwerks das gespeicherte WLAN-Passwort löscht.

Gehen Sie zu Einstellungen > WLAN.
Wählen Sie das Netzwerk aus der Liste aus.
Wählen Sie Vergessen.
Wählen Sie aus der Liste der Wi-Fi-Netzwerke das gewünschte Netzwerk aus und geben Sie bei Bedarf ein Passwort ein.

Screenshot der Anmeldeseite des Android-Mobiltelefonnetzwerks

Windows Phone-Netzwerkeinstellungen

Wenn Sie mit dem Vergessen von Netzwerken auf einem Windows-Computer vertraut sind, ist dieser Vorgang sehr ähnlich. Wenn weiterhin Probleme mit der Wi-Fi-Verbindung bestehen, lesen Sie die Microsoft-Support-Site für weitere Hilfe und Support-Kontaktinformationen.

Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Netzwerk & Internet > WLAN > WLAN-Einstellungen verwalten.
Wählen Sie in der Liste Bekannte Netzwerke verwalten das Netzwerk aus, das vom Telefon vergessen werden soll.
Wählen Sie Vergessen.
Wählen Sie aus der Liste der Wi-Fi-Netzwerke das gewünschte Netzwerk aus und geben Sie ein Passwort ein, falls erforderlich.

Kontaktieren Sie den Telefonhersteller

Wenn keiner dieser Schritte das Verbindungsproblem löst und Sie immer noch keine Verbindung zum WLAN herstellen können, stimmt möglicherweise etwas mit der Hardware im Telefon nicht. Wenn Sie sich bei der Durchführung eines dieser Schritte zur Fehlerbehebung unwohl fühlen, wenden Sie sich außerdem immer an den Hersteller des Telefons, bevor Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden. Mobilfunkanbieter sind Experten für das von Ihrem Telefon verwendete Mobilfunknetz, nicht für Telefonhardwareprobleme. Telefonhersteller sind die Experten für ihre Geräte und haben Servicekanäle eingerichtet, um Kunden bei einer Vielzahl von Problemen zu unterstützen.